Инструкции
Уважаемые пользователи!
Служба технической поддержки Электронного магазина Ленинградской области предоставляет ответы на следующие часто задаваемые вопросы:
1. За что взимается комиссия в ЭМ и в каком размере?
Плата взимается с поставщиков товаров (работ, услуг) в случае заключения договора. За подачу оферт на закупки плата не взимается. Размер устанавливается согласно тарифам Лицензионного-договора оферты.
2. Как быстро зачисляются денежные средства на виртуальный счет?
Зачисление денежных средств на виртуальный счет ЭМ осуществляется в течение 2-4 рабочих дней после перечисления, при условии корректного заполнения платежного поручения. Для проверки правильности заполнения данных необходимо направить Оператору ЭМ по электронной почте на адрес info@fond-lenobl.ru платежного поручения. Рекомендуем заранее пополнять свой виртуальный счет.
3. Как пополнить свой виртуальный счет в ЭМ?
Пополнение виртуального счета осуществляется путем перевода денежных средств со счета организации на счет Оператора ЭМ при помощи платежного поручения, формируемого в банке поставщика. Пример заполнения платежного поручения с реквизитами Оператора ЭМ можно скачать в личном кабинете, для этого необходимо нажать на свой логин в верхнем правом углу экрана и перейти во вкладку «Баланс». В открывшемся окне нажать кнопку «Пополнить счет». Пример платежного поручения скачивается в формате Excel. При заполнении платежного поручения поле "Назначение платежа", и реквизиты получателя не подлежат редактированию! Рекомендуем заранее пополнять свой виртуальный счет.
4. Как получить закрывающие документы?
Для получения закрывающих документов (акты об оказании услуг, акты-сверки, счета-фактуры и т.д.) в рамках лицензионного договора за использование функционала ЭМ необходимо написать на почту info@fond-lenobl.ru с указанием вашего ИНН, номеров закупок и сумм актов, также указать удобный способ получения документов: оригиналы документов направляются почтой России, сканированные копии документов направляются электронной почтой. Срок формирования документов – 10 рабочих дней с даты запроса (не считая времени на отправку Почтой России).
5. Сколько дней занимает возврат денежных средств?
Возврат денежных средств осуществляется до 10 рабочих дней.
С полным списком ответов на часто задаваемые вопросы Вы можете ознакомиться по ссылке.
Служба технической поддержки Электронного магазина Ленинградской области предоставляет ответы на следующие часто задаваемые вопросы:
1. За что взимается комиссия в ЭМ и в каком размере?
Плата взимается с поставщиков товаров (работ, услуг) в случае заключения договора. За подачу оферт на закупки плата не взимается. Размер устанавливается согласно тарифам Лицензионного-договора оферты.
2. Как быстро зачисляются денежные средства на виртуальный счет?
Зачисление денежных средств на виртуальный счет ЭМ осуществляется в течение 2-4 рабочих дней после перечисления, при условии корректного заполнения платежного поручения. Для проверки правильности заполнения данных необходимо направить Оператору ЭМ по электронной почте на адрес info@fond-lenobl.ru платежного поручения. Рекомендуем заранее пополнять свой виртуальный счет.
3. Как пополнить свой виртуальный счет в ЭМ?
Пополнение виртуального счета осуществляется путем перевода денежных средств со счета организации на счет Оператора ЭМ при помощи платежного поручения, формируемого в банке поставщика. Пример заполнения платежного поручения с реквизитами Оператора ЭМ можно скачать в личном кабинете, для этого необходимо нажать на свой логин в верхнем правом углу экрана и перейти во вкладку «Баланс». В открывшемся окне нажать кнопку «Пополнить счет». Пример платежного поручения скачивается в формате Excel. При заполнении платежного поручения поле "Назначение платежа", и реквизиты получателя не подлежат редактированию! Рекомендуем заранее пополнять свой виртуальный счет.
4. Как получить закрывающие документы?
Для получения закрывающих документов (акты об оказании услуг, акты-сверки, счета-фактуры и т.д.) в рамках лицензионного договора за использование функционала ЭМ необходимо написать на почту info@fond-lenobl.ru с указанием вашего ИНН, номеров закупок и сумм актов, также указать удобный способ получения документов: оригиналы документов направляются почтой России, сканированные копии документов направляются электронной почтой. Срок формирования документов – 10 рабочих дней с даты запроса (не считая времени на отправку Почтой России).
5. Сколько дней занимает возврат денежных средств?
Возврат денежных средств осуществляется до 10 рабочих дней.
С полным списком ответов на часто задаваемые вопросы Вы можете ознакомиться по ссылке.
