Запрос коммерческих предложений №298758. 4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 4.1 Срок оказания услуг: с 01 января 2026 г. по 31 декабря 2026 г. 4.2 Для целей учета заявок на работы от Заказчика к Исполнителю применяется Система Электронных Заявок (далее СЭЗ). Исполнитель проводит работы по подключению ответственных специалистов Заказчика к СЭЗ и обеспечивает доступ ответственных специалистов Заказчика к СЭЗ в течение срока оказания услуг. 4.3 Исполнитель принимает посредством СЭЗ заявки Заказчика в неограниченном количестве и приступает к исполнению принятых заявок в порядке общей очереди. Срок выполнения заявки зависит от ее сложности и определяется Исполнителем и доводится до Заказчика до начала выполнения заявки. 4.4 Виды работ, производимые Исполнителем для решения заявок от Заказчика, могут быть следующих видов: • Консультирование пользователей ПП Заказчика правильному порядку работы в ПП, • Поиск и устранение ошибок ведения учёта в ПП, • Настройка типового функционала ПП под специфику ведения учета в учреждении, • Обновления ПП, предоставляемые разработчиком – фирмой «1С» (в тех случаях, когда они выпущены разработчиком), • Доработка уже существующего типового функционала ПП. При этом в случае, если задача Заказчика решается консультированием путем использования типовых средств ПП, то Исполнитель оставляет за собой право не производить доработку информационной базы ПП по требованию специалиста Заказчика. Если Исполнитель не может решить задачу Заказчика консультированием, то дорабатывает существующие типовые механизмы ПП, указанного(-ых) в п. 1.1. При отсутствии необходимого для доработки типового функционала в ПП, указанного(-ых) в п. 1.1, заключается отдельный Контракт с техническим заданием по задаче. 4.5 Заявки на любые другие виды услуг Исполнителем не принимаются и выполнению по данному Договору не подлежат. Услуги, которые не включены в список видов услуг по Договору, могут быть выполнены на основании отдельных договоренностей с Исполнителем при заключении отдельного Контракта (с составлением Технического задания): • Внедрение программы «1С» или переход на новую редакцию, • Выполнение должностных обязанностей специалиста бухгалтерской службы Заказчика (внесение первичной документации в базу), • Разработка нового блока учета в ПП, не предусмотренного типовым функционалом ПП, • Доработка механизмов автоматического заполнения форм регламентированной отчетности (бухгалтерские, налоговые, статистические формы), • Объединение и разделение баз, переносы данных из одной базы в другую, • Чистка информационной базы, • Выезды и командировки на территорию Заказчика. 4.6 Экспертное решение руководителя отдела сопровождения Исполнителя является определяющим при отнесении задачи Заказчика к определенному виду услуг. 4.7 Исполнитель не несет ответственности за ошибки ПП, допущенные разработчиком – фирмой «1С». Во избежание проблем функционирования ПП такие ошибки исправляются только обновлениями, если таковые предоставил разработчик. 4.8 Исполнитель обязуется оказывать услуги по выполнению заявок Заказчика в оговоренные после оценки заявок сроки при наличии подписанного Договора на тот месяц, в который приходится сдача задачи Заказчику.